Foire Aux Questions
1. Comment fonctionne Kikotey ?
Kikotey est un catalogue d'activités en Île-de-France dont les voyages sont affrétés via notre plateforme de covoiturage privée.
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2. Comment puis-je être sûr de la sécurité des trajets avec Kikotey ?
Nous mettons en œuvre un processus de vérification approfondi pour tous nos conducteurs intervenants, y compris la vérification des identités, des antécédents et des évaluations précédentes. De plus, notre système de suivi en interne et en temps réel garantit une sécurité supplémentaire pendant le trajet.
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3. Quelle est la couverture géographique de Kikotey ?
Kikotey offre une couverture en Île-de-France, vous permettant de réserver des trajets pour vos événements à Paris et à travers toute la région parisienne.
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4. Comment puis-je réserver un trajet avec Kikotey ?
Pour réserver un trajet, il vous suffit d'acheter une activité. Une fois votre compte client créé, vous pourrez rechercher les activités disponibles, choisir celle qui vous convient le mieux, et effectuer votre réservation en quelques clics.
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5. Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, ainsi que d'autres solutions de paiement en ligne sécurisées.
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6. Que faire en cas de problème pendant le trajet ?
En cas de problème pendant le trajet, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance clientèle disponible de 10h à 21h, 7 jours sur 7. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.
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7. Comment puis-je devenir conducteur avec Kikotey ?
Si vous souhaitez devenir conducteur avec Kikotey, il vous suffit de nous transmettre un email. Nous vous recontacterons. Nous vous donnerons un acces sur notre plateforme interne privée en tant que conducteur. Une fois votre inscription approuvée et vos information vérifié, nous pourrons commencer à travailler ensemble.
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8. Y a-t-il des frais pour utiliser Kikotey ?
Nous facturons des frais de service raisonnables pour chaque réservation effectuée, lesquels sont clairement indiqués lors de la facturation.
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9. Comment sont fixés les prix des trajets avec Kikotey ?
Les prix des trajets avec Kikotey sont déterminés en fonction de divers facteurs, tels que la distance à parcourir, la demande et l'offre.
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10. Quelles sont les mesures prises pour assurer le respect des règles de sécurité routière ?
Nous encourageons vivement tous nos conducteurs à respecter les règles de sécurité routière en tout temps. De plus, nous effectuons régulièrement des contrôles de conformité et nous encourageons les passagers à signaler tout comportement dangereux ou inapproprié.
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11. Y a-t-il des options pour des trajets partagés avec d'autres passagers ?
Kikotey propose également des options de covoiturage partagé où plusieurs passagers peuvent partager un même trajet.
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12. Quelle est la politique d'annulation des trajets avec Kikotey ?
Les politiques d'annulation peuvent varier en fonction du type de réservation et des circonstances spécifiques. Cependant, nous encourageons nos utilisateurs à annuler leurs trajets le plus tôt possible pour éviter tout désagrément.
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13. Est-il possible de réserver des trajets pour des événements spéciaux ou des groupes ?
Oui, vous pouvez réserver des activités pour des événements spéciaux ou des groupes en utilisant notre plateforme. Il vous suffit de spécifier vos besoins lors de la réservation.
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14. Comment puis-je contacter le service clientèle de Kikotey ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre site web, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
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15. Quelles sont les options disponibles pour les personnes à mobilité réduite ?
Nous nous efforçons de rendre nos services accessibles à tous. Notre offre est spécialement adaptée pour les personnes à mobilité réduite, notamment en permettant aux utilisateurs de spécifier leurs besoins lors de la réservation.
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16. Existe-t-il des programmes de fidélité ou des offres spéciales pour les utilisateurs réguliers ?
Oui, Kikotey propose des programmes de fidélité et des offres spéciales pour récompenser nos utilisateurs réguliers. Restez à l'écoute pour découvrir nos promotions exclusives.
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17. Comment puis-je laisser un avis ou une évaluation après mon trajet ?
Après chaque trajet, vous aurez l'opportunité de laisser un avis ou une évaluation sur votre expérience avec le conducteur ou le passager. Ces retours sont essentiels pour maintenir la qualité de notre service.
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18. Kikotey propose-t-il des options de réservation anticipée ?
Oui, vous pouvez réserver des trajets à l'avance avec Kikotey, ce qui vous permet de planifier vos déplacements en toute sérénité.
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Vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ?
Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre expérience avec Kikotey.